Preguntas frecuentes sobre transferencias de dinero a Cuba desde Chile

Con Fonmoney puedes enviar dinero a Cuba desde Chile de forma rápida, fácil y segura. Actualmente, tienes dos opciones disponibles:

• Una transferencia bancaria a una cuenta en Cuba con los bancos BPA (Bancos populares de ahorro), BANDEC y Banco Metropolitano.
• Recargar una tarjeta de crédito MLC con los bancos BANDEC, BPA y Banco Metropolitano.

Regístrate en nuestro Boletín de noticias de Fonmoney Cuba para estar informado de inmediato cuando Fonmoney ofrezca nuevos productos.

Fonmoney tiene el placer de ofrecerle la posibilidad de realizar su transferencia de dinero a Cuba en pesos chilenos CLP, dólares estadounidenses USD y pesos mexicanos MXN. Asimismo, le brindamos la opción de pagar en euros y libras esterlinas. Su destinatario recibirá el dinero en MLC según el método de transferencia que usted elija.

Sí, es posible enviar dinero a Cuba en MLC.

Usted puede utilizar el servicio de transferencias de Fonmoney durante el fin de semana. De igual manera ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente disponible a través de nuestro correo [email protected]. Sin embargo, por favor tome en consideración al momento de hacer su transferencia que tanto los bancos como las instituciones financieras con las que Fonmoney colabora para enviar dinero a Cuba trabajan únicamente en días laborales por lo que su transferencia de dinero será procesada siempre al siguiente día laboral.

¡Sí! Fonmoney es seguro y confiable. Somos una institución de pago autorizada. Esto significa que tanto sus datos como su dinero están completamente seguros con nosotros. ¡Su transferencia de dinero a Cuba está garantizada al 100%!

Fonmoney comprende sus preocupaciones con respecto a la seguridad de sus transferencias de dinero a Cuba. Nos comprometemos a garantizar que su dinero llegue de manera segura y confiable.

1. Alianzas confiables: Trabajamos con proveedores de servicios financieros establecidos para garantizar que sus transferencias se realicen de manera segura.
2. Transparencia: Proporcionamos información transparente sobre nuestros servicios y tarifas para que sepa exactamente qué esperar.
3. Transferencias seguras: Nuestra plataforma utiliza tecnologías de cifrado seguras para garantizar que sus transacciones estén protegidas.
4. Garantía de devolución del 100% del dinero: Ofrecemos una garantía de devolución del 100% en caso de que su transferencia no tenga éxito por cualquier motivo.
5. Servicio al cliente: Nuestro equipo dedicado de servicio al cliente está disponible en todo momento para responder sus preguntas y ayudarlo con cualquier problema.

Con Fonmoney, puede estar seguro de que su dinero llegará de manera segura y confiable a Cuba.

For individuals from the USA who either hail from Florida or are currently residing in Florida and wish to send money to Cuba using Fonmoney Cuba, the recipients must be defined as "close relatives" of the sender. For money transfers with Fonmoney Cuba, "close relatives" are defined as: Individuals who are related to the sender by blood, marriage, or adoption and are not more than three generations removed from the sender or a common ancestor of the sender. This includes direct relatives such as children, siblings, parents, and grandparents, as well as more distant relatives such as aunts, uncles, cousins, and half-siblings. Relationship can be within the sender's own family or through marriage or adoption in the family of the sender's partner.

Desea enviar dinero a Cuba? ¡Excelente! Simplemente queremos conocerte un poco mejor. Dependiendo del monto enviado, estamos obligados, según nuestra licencia, a verificar su identidad mediante la revisión de sus documentos. Para ello, necesitamos de usted:

• una identificación con fotografía y
• un selfie.

As soon as you start your money transfer, you will be asked to provide certain information and complete certain fields in every step. Over the course of the process, the system will, depending on the amount being sent, automatically request certain documents. We ask you to upload these documents so that we are able to verify your identity and process the transaction.

If there are any difficulties in uploading your documents or verifying your identity, please do not hesitate to contact our Customer Support Team!

For us to quickly verify your identity, we ask that you upload them in a PNG, JPG or PDF format, with a width of over 800 px.
Attention! The uploaded documents must be clearly visible and not blurry, so that your personal information is easy to read.

HooYu is our partner with whose support we are able to verify your documents. You can read more about this partnership from our article.

Sí. Con Fonmoney usted puede enviar dinero online, también usando su celular o su tablet. Nuestra página web está optimizada para el uso de móviles, para que usted puede fácilmente realizar transferencias monetarias.

¿Qué necesito para realizar una transferencia de dinero a Cuba?

Para realizar una transferencia de dinero a Cuba, necesitará los siguientes requisitos:

• Residir en Chile, México, la UE o Reino Unido. También permitimos transferencias desde Estados Unidos, siempre y cuando resida en Florida o indique que se encuentra actualmente en Florida.
• Ser mayor de 18 años.
• Los datos del destinatario en Cuba.
• Un documento de identidad para la verificación.

Puedes enviar dinero a Cuba desde Chile, los Estados Unidos si vives en Florida o estás en Florida, Europa, Reino Unido, o México. También es posible enviar dinero a Cuba si usted vive en Islandia, Lichtenstein or Noruega siempre y cuando cuente con una cuenta en EUR.Aquí tienes una lista de todos los países desde los que puedes enviar dinero a Cuba

Para garantizar la llegada efectiva y segura de su transferencia de dinero a Cuba, en Fonmoney estamos obligados a poner en su conocimiento una declaración de consentimiento, necesaria para el rápido procesamiento de su transacción. Para enviar dinero a Cuba usted debe confirmar que:

- Que el beneficiario no es miembro del Partido Comunista de Cuba.
- Que el beneficiario no es oficial restringido (militar) del Gobierno de Cuba.
- Que la transferencia de dinero no está relacionada con la migración del beneficiario.

Si, las tarjetas y cuentas bancarias en Cuba tienen un límite interno de 10000 MLC al mes. Es decir, si usted envía por encima cantidad en menos de 30 días, la transferencia no podrá ser completada. Si tiene alguna duda puede escribirnos a atención al cliente con el email [email protected] para que podamos ayudarlo.

Sí, con Fonmoney usted también puede enviar dinero a una cuenta bancaria en Cuba a los bancos Banco Metropolitano, BANDEC y Banco Popular de Ahorro.

En Fonmoney Chile siempre le proporcionamos el tipo de cambio más actualizado de CLP a MLC. Sin embargo, dado que colaboramos con diversas instituciones financieras en Cuba para ofrecerle el servicio de transferencia de dinero a Cuba, nuestro tipo de cambio puede diferir de otros. Sin embargo, actualmente no hay una forma más económica de enviar dinero a Cuba que con Fonmoney. Le aseguramos que nuestro equipo le ofrece el tipo de cambio más ventajoso para usted todos los días. Desde Chile.

The AIS Debit Card (American International Service) is a free debit card in Cuba. It is accepted in Cuba, and is therefore a popular means of payment which allows Cuban nationals to receive money from their relatives abroad in a comfortable and fast way.

Sending money to Cuba from Europe on an AIS debit card is an easier, safer, and faster way to do it than through traditional money transfer. With AIS debit cards the money arrives to its destination faster - a maximum of 48 - 72 hours when traditional methods can take up to 7 days - and it is not necessary for the recipient to go to a bank to receive the money. Money sent to AIS debit cards arrives automatically on the card after a certain amount of time and is accepted in Cuba in a lot of shops and a large number of ATMs (ATM) on the island, where you can withdraw money free of charge.

If your resipient in Cuba does not have an AIS debit card, there is no problem sending money to Cuba. At Fonmoney we offer you the option of requesting a new AIS card, completely free of charge, during your first transfer. As soon as your beneficiary in Cuba has an AIS credit card, future money transfers will be much faster and more comfortable, with the money coming within 48 - 72 hours directly to your new card.

It is possible to request an AIS debit card for your repient when you make your first money transfer with Fonmoney. In order to make it easier, Fonmoney collaborates closely with the official Cuban institution FINCIMEX.The application process is very simple:

1. Choose the option to send money to AIS debit card.
2. Create a new Fonmoney personal account or log in if you already have one.
3. Click on the "I do not have AIS debit card" option.
4. Enter the name and surname of the beneficiary (you must be over 16 years old), your address in Cuba and choose the location in which you prefer to pick up the new card.
5. Choose your preferred method of payment.

We will contact FINCIMEX to approve your AIS card, and in a few days the recipient will be able to pick it up at the chosen office presenting his passport or identity document.

Yes, with Fonmoney you can request a new AIS USD card to Cuba from Europe. To do this, you only have to choose the AIS Card transfer method. When the calculator appears to write the amount of money to send, you must click on the flag of Cuba and choose USD currency instead of CUP. When you press continue you must choose the option to request a new card and fill in the details of your recipient.

Please find a list of all of FINCIMEX offices where your recipient will be able to pick up the AIS debit card. Please keep in mind that the recipient must come with his identification document or passport to the pick up office in order to receive the card with the money transfer. Depending on the address of your beneficiary, the card will be prepared in a specific period of time, and you can choose among the following offices to pick it up: Al mismo tiempo que usted realiza su primera transferencia de dinero con Fonmoney es posible solicitar una tarjeta AIS gratuíta para su destinatario. Para ello Fonmoney colabora estrechamente con la institución oficial cubana FINCIMEX. El proceso es muy sencillo:

Nosotros nos pondremos en contacto con FINCIMEX para que se apruebe su tarjeta AIS, y en pocos días el destinatario podrá recogerla en la oficina elegida presentando su pasaporte o su documento de identidad.
- AIS CARD - BARACOA
Martí # 356, Baracoa, Guantánamo
- AIS CARD - BAUTA
Ave. 251 No. 13015, Bauta
- AIS CARD - CAMAGÜEY
Gral Gómez 105 e / Independencia and Maceo
- AIS CARD - BLIND OF ÁVILA
Calle Cuba e / Honorato del Castillo and Maceo
- AIS CARD - CIENFUEGOS
Calle 33 e / 56 y 58
- AIS CARD - GRANMA
Ctra. Vía Santiago Edif. The News, Bayamo
- AIS CARD - GUANTÁNAMO
Crombet e / Los Maceo and La Línea
- AIS CARD - GÜINES
Calle 86 esq 45, Güines
- AIS CARD - HOLGUIN
Frexes Esq. Carbo Street
- AIS CARD - YOUTH ISLAND
Calle 39 e / 30 y 32. Altos del Servicupet. El parque
- AIS CARD - HAVANA
Ave. 3rd No. 408 e / 4 y 6, Playa
- AIS CARD - LAS TUNAS
Ave. 1st of May s / n Esq. A 45 La Victoria
- AIS CARD - KILLS
Calzada de Esteban Esq. San Ambrosio, Pueblo Nuevo, Matanzas
- AIS CARD - MOA
Ave. 1st of May s / n Moa
- AIS CARD - PINAR DEL RÍO
Luis Pérez Esq. Gerardo Medina s / n Pinar del Río
- AIS CARD - SANCTI SPÍRITUS
Ave. de los Mártires s / n Esq. Circunvalante Olivos 1
- AIS CARD - SANTIAGO DE CUBA
Felix Pena No. 565 e / Jose A. Saco y Aguilera
- AIS CARD - TRINIDAD
Fausto Pelayo s / n, Servicentro Oro Negro, Trinidad, St.Spiritus
- AIS CARD - VARADERO
1st Street Ave. e / 15 and 16
- AIS CARD - VILLA CLARA
Ctra. Ctral. Morata and / San Pedro and Virtudes

If the recipient lives in Havana, the issuing process could take 25 working days before the AIS card is ready for pick up. If the recipient lives in other Cuban province, the issuance of the free AIS card can last 45 working days.

Every holder of an AIS debit card can withdraw money at any ATM on the island (ATM), as well as in exchange offices (CADECA) and banks spread throughout the Cuban territory.

Cardholders of an AIS debit card can pay and carry out transactions in all Cuban premises and businesses that have a Point of Sale (POS) terminal. With this new form of payment you can purchase goods and services without having to pay in cash. There are more than 11,000 establishments throughout Cuba that already use this new method of payment!

Both the issuance and use of AIS debit cards are completely free of charge: you pay nothing when you apply for a new AIS credit card, and the recipient does not have to pay anything either when receiving it or when using it in any establishment in Cuba.

If your recipient already has an AIS debit card, sending money to Cuba with Fonmoney is even easier!

1. Choose the option to send money to an AIS debit card.
2. Create a new Fonmoney personal account or sign in if you already have one.
3. Fill in the data of the addressee: name and surname, address and AIS card number.
4. Choose the payment method.
And ready! Your money transfer to Cuba will arrive within 48 - 72 hours

It takes up to 48 - 72 hours to recharge an existing AIS debit card in Cuba. Therefore, recharging an AIS card is the fastest way to support your friends and family in Cuba.

AIS cards have a maximum limit of 10,000 CUP. An AIS card with a balance of 10,000 euros can not be recharged again.

Sending cash to Cuba with Fonmoney is a very easy and intuitive process, just follow these steps:

1. Choose the option "Send money in cash".
2. Create a new Fonmoney personal account or log in to your account if you already have one.
3. Fill in the data of the recipient: name and surname, number of your identity document, and address of the collection bank.
4. Choose the method of payment.

And ready! It is important that you choose the exact bank address at which your money transaction will arrive, since the beneficiary must pick it up in person at the same branch. To do this the recipient will need to present his identity document, and provide address and telephone number.

Fonmoney has partnered with both the Metropolitan Bank and the Banco Popular de Ahorro. Your recipient will be able to collect cash in any of the branches belonging to any of these two banks. For your convenience Banco Popular de Ahorro has 78 branches in Cuba, and Banco Metropolitano has 88 locations in Havana.

The cash transfer to Cuban banks takes 3 to 10 business days.

If your recipient in Cuba does not pick up the money, it will automatically be returned to you after a period of 30 days.

Si su destinatario posee una cuenta bancaria, puede transferir dinero fácilmente a Cuba.

1. Elija la opción para transferir dinero a Cuba.

2. Cree una nueva cuenta personal en Fonmoney o inicie sesión si ya tiene una.

3. Complete los datos personales e información bancaria de su destinatario.

4. Elija el método de pago.

Su dinero será transferido tan pronto como su pago haya sido procesado.

You can transfer money to a CUP bank account of the Banco Metropolitano or the Banco Popular de Ahorro in Cuba.

Las transferencias a cuentas bancarias en Cubas pueden tardar entre 5 y 7 días laborales, desde el momento en el se haya completado el pago.

Las cuentas bancarias cubanas tienen un límite de transferencia de 10,000 MLC cada 30 días. Esto significa que su destinatario cubano no puede recibir más de 10,000 MLC de usted dentro de un período de 30 días.

Para Florida, hay un límite diario de $1,000 por cliente.